Application de planification intelligente
Solution de planification automatisée pour Centres de Relations Clients, générant des plannings optimisés en tenant compte des contraintes légales, règles métiers et préférences des collaborateurs.
Technologies utilisées
Laravel, MySQL, AWS Kinesis, OptaPlanner, SOAP, API Silae, API REST
Réalisations
- Architecture et développement de l’API Laravel
- Conception de la base de données multi-clients pour la gestion des planifications
- Intégration d’AWS Kinesis pour le traitement en temps réel de l’activité des conseillers
- Connexion avec le système de planification externe OptaPlanner
- Intégration SOAP avec l’API Silae pour la synchronisation des données RH
- Développement des fonctionnalités métier (gestion des contraintes, préférences employés, courbes de charge)
Impact
Réduction drastique du temps de planification pour les managers (de plusieurs jours à quelques heures). Solution personnalisable et éthique améliorant le bien-être des équipes tout en optimisant le staffing selon les besoins réels.