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Happyplan

Happyplan : Application de planification intelligente

Résumé

Développement d’une solution de planification optimisée pour les Centres de Relations Clients, prenant en compte les contraintes légales, les règles métiers, et les préférences des collaborateurs. Happyplan génère des plannings justes et équitables, améliorant le bien-être des équipes et simplifiant le travail des managers grâce à un algorithme performant et personnalisable.

Happyplan

Contexte et enjeux

  • Automatiser la génération de plannings pour optimiser le staffing en fonction des courbes de charge.
  • Prendre en compte les souhaits des employés, les contraintes horaires, et les règles métiers.
  • Offrir une solution éthique et adaptable à différents secteurs d’activité, améliorant la relation entre managers et collaborateurs.

Happyplan

Missions principales

  • Conception et modélisation de base de données tenant pour gérer les informations liées à la planification des différents clients.
  • Développement d’une API Laravel pour gérer les fonctionnalités métier.
  • Utilisation d’AWS Kinesis pour récupérer et traiter l’activité des conseillers clients en temps réel.
  • Maintenance applicative pour garantir la performance et l’évolutivité de la solution.

Résultats

  • Récupération des données de plannings optimisés par une solution externe
  • Réduction significative du temps consacré à la planification par les managers.
  • Une solution personnalisable, adaptée aux besoins spécifiques des clients.